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空包网:“我又忘记密码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

更新时间:2018/10/17 / 阅读次数:955

空包网:“我又忘记暗码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

中国江苏网讯 跟着网络的展开,越来越多不服老的“银发族”参加了网购大军。

16日,阿里巴巴发布了《银发族消费晋级数据》,通过对淘宝、收取宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷等用户中50岁以上中晚年人的消费行爲和习气,勾勒出银发族网购画像。

“银发族”三年增加1.6倍,7成以上50岁+

整体来看,现在全国中晚年网购“剁手军团”不时增多,仅淘宝天猫就有近3000万中晚年“剁手党”,三年来增加了1.6倍。其间,50岁-59岁临退休人群是主力军,占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸爸妈妈,他们深受子女的影响,没事爱上网店逛逛。

从地域来看,族银发族剁手党增速最快的地域爲河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。其间三四线城市的涨幅清楚高于一二线城市,互联网消费潜力庞大。

在地域方面,各地“银发族”有不同的消费偏好。上海银发族独爱买衣服,置办衣服数量是北京的两倍;杭州银发族医学美容消费最高,情味用品消费增速快;广州人越来越懂补养,保健品消费人群增加最快;姑苏越来越多银发数码控,置办数码产品人群三年增加近一倍。

别的,各个年龄层呈现不同的消费特色,50岁+ 银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁+ 集体双十一置办热心最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁+ 集体扮装品、运动装备置办量增速最快。

爱美爱健康爱旅行,“银发族”剁手有偏好

爱美是人之天资,白叟亦不例外。数据显现,淘宝天猫上6成女人“银发族”有扮装习气,且银发族年均置办扮装品6次。

别的,“银发族”过来一年花了1500元在置办新衣上, “新款”、 “洋气”、“百搭”是她们的热搜词。令人意外的是“AJ”(Air Jordan)、“小白鞋”等年白叟的潮品也呈现在“银发族”的视界中。

此外,“银发族”医学美容收入是上一年的4.4倍,抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成爲抢手。

晚年人是旅行社的中坚力气。飞猪数据显现,“银发族”最钟情的境外旅行目的地是泰国、日本、马来西亚,境外流量、旅行用车、签证是银发族置办最多的旅行相关单品。

摄影和丝巾仍是“银发族”旅行标配,过来一年在相机上人均消费4300元,较上一年增加42%,一起,每20个银发族中就有1人具有自拍杆。过来三年,银发族人均置办丝巾数量从2条增加到5条。

在健康方面,阿里健康数据显现,“银发族”比较的重视栽培牙、牙冠等口腔产品收入, 2018年是2017年的2.8倍,此外,医疗器械、体检也较上一年增加了一倍以上。此外,银发族成人情味用品消费是上一年的3.8倍,银发族越来越敢爱了。

别的,爲了健康,白叟们越来越爱运动,前9个月,晚年人群投入到高尔夫球和健身的收入同比涨幅均逾越7成。

别的,白叟们爱学习的劲头值得年白叟学习。收取宝数据显现,比较于2017年,运用移动收取的“银发族”翻了一番。在线下,运用收取宝扫一扫完结付款的银发族,更是足足增加2.5倍。

比较于2017年,运用指纹收取或许刷脸收取等暖科技的银发族,增加了20% 。一起,银发族中的收取宝钻石、铂金会员用户数增加了159%,其间,银发族在钻石会员中占到了8.8%。

与此一起,不甘愿凑富贵,足不出户的“技能宅”银发族也降生了。比较于2017年,运用收取宝交纳水电费的“银发族”增加了108%。而口碑数据显现,在刚刚过来的黄金周时期,银发族们通过手机点奶茶的订双数环比节前增加近84%。

白叟们记忆大,晚8点到9点是咨询高峰

数据显现,每天早晨8到9点,是白叟们向客服咨询最会集的时段。非必须成果会集于“我不晓得这件尺码怎样选,想找找卖家,你能帮我联络他吗?”“咱们立刻要去看孙子,买的东西,这周末之前能到吗?”“我暗码忘记了,不知道要怎样弄?”……

通过对咨询成果的整理发现,“联络卖家”、“查询物流”和“忘记账号”是全国晚年用户咨询较多的成果。其间,50%的咨询成果是忘记了账号暗码。

针对“忘记账号”这件事,淘宝从从前2月推出了“亲情账号”,通过增加亲情帐号,不只能够沟通,还能够在无需绑定银行卡的情况下,挑选“代我付”抑或是“亲近付”来完结置办。

从全国范围来看,淘宝亲情运用频率最高的地域是广东、广西、上海;绑定子女亲情账号最多的地域爲南京、杭州和北京。另一方面,飞猪数据显现,子女给爸妈买孝心游产品比上一年增加9倍。

在售后确保方面,阿里客服也搭建了专门的团队,爲银发族供给专门的效力。手机淘宝上的阿里小蜜页面初步从10月1日起,爲银发用户增添了一键“语音通话”按钮:按下拨号键,就能主动接通人工客服,一键切换至热线效力方式,能够更快捷地帮忙银发用户处理网购中遇到的各种成果。

有意思的是,等快递包裹的日子对晚年人来说似乎比较绵长,白叟们总喜爱问问客服“包裹什麼时分到啊”。从数据上看,全国80岁以上男性用户在发货成果上的重视度是女人的两倍多,其间,广东地域的白叟最心急,特别是老爷爷们,耐心会更弱一些,催发货的份额是老奶奶们的3倍多。

附2018年阿里巴巴银发族咨询数据陈述

撰稿:新华日报记者交汇点记者 赵伟莉

前往大众网主页>>

空包网:“我又忘记暗码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

中国江苏网讯 跟着网络的展开,越来越多不服老的“银发族”参加了网购大军。

16日,阿里巴巴发布了《银发族消费晋级数据》,通过对淘宝、收取宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷等用户中50岁以上中晚年人的消费行爲和习气,勾勒出银发族网购画像。

“银发族”三年增加1.6倍,7成以上50岁+

整体来看,现在全国中晚年网购“剁手军团”不时增多,仅淘宝天猫就有近3000万中晚年“剁手党”,三年来增加了1.6倍。其间,50岁-59岁临退休人群是主力军,占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸爸妈妈,他们深受子女的影响,没事爱上网店逛逛。

从地域来看,族银发族剁手党增速最快的地域爲河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。其间三四线城市的涨幅清楚高于一二线城市,互联网消费潜力庞大。

在地域方面,各地“银发族”有不同的消费偏好。上海银发族独爱买衣服,置办衣服数量是北京的两倍;杭州银发族医学美容消费最高,情味用品消费增速快;广州人越来越懂补养,保健品消费人群增加最快;姑苏越来越多银发数码控,置办数码产品人群三年增加近一倍。

别的,各个年龄层呈现不同的消费特色,50岁+ 银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁+ 集体双十一置办热心最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁+ 集体扮装品、运动装备置办量增速最快。

爱美爱健康爱旅行,“银发族”剁手有偏好

爱美是人之天资,白叟亦不例外。数据显现,淘宝天猫上6成女人“银发族”有扮装习气,且银发族年均置办扮装品6次。

别的,“银发族”过来一年花了1500元在置办新衣上, “新款”、 “洋气”、“百搭”是她们的热搜词。令人意外的是“AJ”(Air Jordan)、“小白鞋”等年白叟的潮品也呈现在“银发族”的视界中。

此外,“银发族”医学美容收入是上一年的4.4倍,抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成爲抢手。

晚年人是旅行社的中坚力气。飞猪数据显现,“银发族”最钟情的境外旅行目的地是泰国、日本、马来西亚,境外流量、旅行用车、签证是银发族置办最多的旅行相关单品。

摄影和丝巾仍是“银发族”旅行标配,过来一年在相机上人均消费4300元,较上一年增加42%,一起,每20个银发族中就有1人具有自拍杆。过来三年,银发族人均置办丝巾数量从2条增加到5条。

在健康方面,阿里健康数据显现,“银发族”比较的重视栽培牙、牙冠等口腔产品收入, 2018年是2017年的2.8倍,此外,医疗器械、体检也较上一年增加了一倍以上。此外,银发族成人情味用品消费是上一年的3.8倍,银发族越来越敢爱了。

别的,爲了健康,白叟们越来越爱运动,前9个月,晚年人群投入到高尔夫球和健身的收入同比涨幅均逾越7成。

别的,白叟们爱学习的劲头值得年白叟学习。收取宝数据显现,比较于2017年,运用移动收取的“银发族”翻了一番。在线下,运用收取宝扫一扫完结付款的银发族,更是足足增加2.5倍。

比较于2017年,运用指纹收取或许刷脸收取等暖科技的银发族,增加了20% 。一起,银发族中的收取宝钻石、铂金会员用户数增加了159%,其间,银发族在钻石会员中占到了8.8%。

与此一起,不甘愿凑富贵,足不出户的“技能宅”银发族也降生了。比较于2017年,运用收取宝交纳水电费的“银发族”增加了108%。而口碑数据显现,在刚刚过来的黄金周时期,银发族们通过手机点奶茶的订双数环比节前增加近84%。

白叟们记忆大,晚8点到9点是咨询高峰

数据显现,每天早晨8到9点,是白叟们向客服咨询最会集的时段。非必须成果会集于“我不晓得这件尺码怎样选,想找找卖家,你能帮我联络他吗?”“咱们立刻要去看孙子,买的东西,这周末之前能到吗?”“我暗码忘记了,不知道要怎样弄?”……

通过对咨询成果的整理发现,“联络卖家”、“查询物流”和“忘记账号”是全国晚年用户咨询较多的成果。其间,50%的咨询成果是忘记了账号暗码。

针对“忘记账号”这件事,淘宝从从前2月推出了“亲情账号”,通过增加亲情帐号,不只能够沟通,还能够在无需绑定银行卡的情况下,挑选“代我付”抑或是“亲近付”来完结置办。

从全国范围来看,淘宝亲情运用频率最高的地域是广东、广西、上海;绑定子女亲情账号最多的地域爲南京、杭州和北京。另一方面,飞猪数据显现,子女给爸妈买孝心游产品比上一年增加9倍。

在售后确保方面,阿里客服也搭建了专门的团队,爲银发族供给专门的效力。手机淘宝上的阿里小蜜页面初步从10月1日起,爲银发用户增添了一键“语音通话”按钮:按下拨号键,就能主动接通人工客服,一键切换至热线效力方式,能够更快捷地帮忙银发用户处理网购中遇到的各种成果。

有意思的是,等快递包裹的日子对晚年人来说似乎比较绵长,白叟们总喜爱问问客服“包裹什麼时分到啊”。从数据上看,全国80岁以上男性用户在发货成果上的重视度是女人的两倍多,其间,广东地域的白叟最心急,特别是老爷爷们,耐心会更弱一些,催发货的份额是老奶奶们的3倍多。

附2018年阿里巴巴银发族咨询数据陈述

撰稿:新华日报记者交汇点记者 赵伟莉

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空包网:“我又忘记暗码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

中国江苏网讯 跟着网络的展开,越来越多不服老的“银发族”参加了网购大军。

16日,阿里巴巴发布了《银发族消费晋级数据》,通过对淘宝、收取宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷等用户中50岁以上中晚年人的消费行爲和习气,勾勒出银发族网购画像。

“银发族”三年增加1.6倍,7成以上50岁+

整体来看,现在全国中晚年网购“剁手军团”不时增多,仅淘宝天猫就有近3000万中晚年“剁手党”,三年来增加了1.6倍。其间,50岁-59岁临退休人群是主力军,占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸爸妈妈,他们深受子女的影响,没事爱上网店逛逛。

从地域来看,族银发族剁手党增速最快的地域爲河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。其间三四线城市的涨幅清楚高于一二线城市,互联网消费潜力庞大。

在地域方面,各地“银发族”有不同的消费偏好。上海银发族独爱买衣服,置办衣服数量是北京的两倍;杭州银发族医学美容消费最高,情味用品消费增速快;广州人越来越懂补养,保健品消费人群增加最快;姑苏越来越多银发数码控,置办数码产品人群三年增加近一倍。

别的,各个年龄层呈现不同的消费特色,50岁+ 银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁+ 集体双十一置办热心最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁+ 集体扮装品、运动装备置办量增速最快。

爱美爱健康爱旅行,“银发族”剁手有偏好

爱美是人之天资,白叟亦不例外。数据显现,淘宝天猫上6成女人“银发族”有扮装习气,且银发族年均置办扮装品6次。

别的,“银发族”过来一年花了1500元在置办新衣上, “新款”、 “洋气”、“百搭”是她们的热搜词。令人意外的是“AJ”(Air Jordan)、“小白鞋”等年白叟的潮品也呈现在“银发族”的视界中。

此外,“银发族”医学美容收入是上一年的4.4倍,抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成爲抢手。

晚年人是旅行社的中坚力气。飞猪数据显现,“银发族”最钟情的境外旅行目的地是泰国、日本、马来西亚,境外流量、旅行用车、签证是银发族置办最多的旅行相关单品。

摄影和丝巾仍是“银发族”旅行标配,过来一年在相机上人均消费4300元,较上一年增加42%,一起,每20个银发族中就有1人具有自拍杆。过来三年,银发族人均置办丝巾数量从2条增加到5条。

在健康方面,阿里健康数据显现,“银发族”比较的重视栽培牙、牙冠等口腔产品收入, 2018年是2017年的2.8倍,此外,医疗器械、体检也较上一年增加了一倍以上。此外,银发族成人情味用品消费是上一年的3.8倍,银发族越来越敢爱了。

别的,爲了健康,白叟们越来越爱运动,前9个月,晚年人群投入到高尔夫球和健身的收入同比涨幅均逾越7成。

别的,白叟们爱学习的劲头值得年白叟学习。收取宝数据显现,比较于2017年,运用移动收取的“银发族”翻了一番。在线下,运用收取宝扫一扫完结付款的银发族,更是足足增加2.5倍。

比较于2017年,运用指纹收取或许刷脸收取等暖科技的银发族,增加了20% 。一起,银发族中的收取宝钻石、铂金会员用户数增加了159%,其间,银发族在钻石会员中占到了8.8%。

与此一起,不甘愿凑富贵,足不出户的“技能宅”银发族也降生了。比较于2017年,运用收取宝交纳水电费的“银发族”增加了108%。而口碑数据显现,在刚刚过来的黄金周时期,银发族们通过手机点奶茶的订双数环比节前增加近84%。

白叟们记忆大,晚8点到9点是咨询高峰

数据显现,每天早晨8到9点,是白叟们向客服咨询最会集的时段。非必须成果会集于“我不晓得这件尺码怎样选,想找找卖家,你能帮我联络他吗?”“咱们立刻要去看孙子,买的东西,这周末之前能到吗?”“我暗码忘记了,不知道要怎样弄?”……

通过对咨询成果的整理发现,“联络卖家”、“查询物流”和“忘记账号”是全国晚年用户咨询较多的成果。其间,50%的咨询成果是忘记了账号暗码。

针对“忘记账号”这件事,淘宝从从前2月推出了“亲情账号”,通过增加亲情帐号,不只能够沟通,还能够在无需绑定银行卡的情况下,挑选“代我付”抑或是“亲近付”来完结置办。

从全国范围来看,淘宝亲情运用频率最高的地域是广东、广西、上海;绑定子女亲情账号最多的地域爲南京、杭州和北京。另一方面,飞猪数据显现,子女给爸妈买孝心游产品比上一年增加9倍。

在售后确保方面,阿里客服也搭建了专门的团队,爲银发族供给专门的效力。手机淘宝上的阿里小蜜页面初步从10月1日起,爲银发用户增添了一键“语音通话”按钮:按下拨号键,就能主动接通人工客服,一键切换至热线效力方式,能够更快捷地帮忙银发用户处理网购中遇到的各种成果。

有意思的是,等快递包裹的日子对晚年人来说似乎比较绵长,白叟们总喜爱问问客服“包裹什麼时分到啊”。从数据上看,全国80岁以上男性用户在发货成果上的重视度是女人的两倍多,其间,广东地域的白叟最心急,特别是老爷爷们,耐心会更弱一些,催发货的份额是老奶奶们的3倍多。

附2018年阿里巴巴银发族咨询数据陈述

撰稿:新华日报记者交汇点记者 赵伟莉

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空包网:“我又忘记暗码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

中国江苏网讯 跟着网络的展开,越来越多不服老的“银发族”参加了网购大军。

16日,阿里巴巴发布了《银发族消费晋级数据》,通过对淘宝、收取宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷等用户中50岁以上中晚年人的消费行爲和习气,勾勒出银发族网购画像。

“银发族”三年增加1.6倍,7成以上50岁+

整体来看,现在全国中晚年网购“剁手军团”不时增多,仅淘宝天猫就有近3000万中晚年“剁手党”,三年来增加了1.6倍。其间,50岁-59岁临退休人群是主力军,占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸爸妈妈,他们深受子女的影响,没事爱上网店逛逛。

从地域来看,族银发族剁手党增速最快的地域爲河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。其间三四线城市的涨幅清楚高于一二线城市,互联网消费潜力庞大。

在地域方面,各地“银发族”有不同的消费偏好。上海银发族独爱买衣服,置办衣服数量是北京的两倍;杭州银发族医学美容消费最高,情味用品消费增速快;广州人越来越懂补养,保健品消费人群增加最快;姑苏越来越多银发数码控,置办数码产品人群三年增加近一倍。

别的,各个年龄层呈现不同的消费特色,50岁+ 银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁+ 集体双十一置办热心最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁+ 集体扮装品、运动装备置办量增速最快。

爱美爱健康爱旅行,“银发族”剁手有偏好

爱美是人之天资,白叟亦不例外。数据显现,淘宝天猫上6成女人“银发族”有扮装习气,且银发族年均置办扮装品6次。

别的,“银发族”过来一年花了1500元在置办新衣上, “新款”、 “洋气”、“百搭”是她们的热搜词。令人意外的是“AJ”(Air Jordan)、“小白鞋”等年白叟的潮品也呈现在“银发族”的视界中。

此外,“银发族”医学美容收入是上一年的4.4倍,抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成爲抢手。

晚年人是旅行社的中坚力气。飞猪数据显现,“银发族”最钟情的境外旅行目的地是泰国、日本、马来西亚,境外流量、旅行用车、签证是银发族置办最多的旅行相关单品。

摄影和丝巾仍是“银发族”旅行标配,过来一年在相机上人均消费4300元,较上一年增加42%,一起,每20个银发族中就有1人具有自拍杆。过来三年,银发族人均置办丝巾数量从2条增加到5条。

在健康方面,阿里健康数据显现,“银发族”比较的重视栽培牙、牙冠等口腔产品收入, 2018年是2017年的2.8倍,此外,医疗器械、体检也较上一年增加了一倍以上。此外,银发族成人情味用品消费是上一年的3.8倍,银发族越来越敢爱了。

别的,爲了健康,白叟们越来越爱运动,前9个月,晚年人群投入到高尔夫球和健身的收入同比涨幅均逾越7成。

别的,白叟们爱学习的劲头值得年白叟学习。收取宝数据显现,比较于2017年,运用移动收取的“银发族”翻了一番。在线下,运用收取宝扫一扫完结付款的银发族,更是足足增加2.5倍。

比较于2017年,运用指纹收取或许刷脸收取等暖科技的银发族,增加了20% 。一起,银发族中的收取宝钻石、铂金会员用户数增加了159%,其间,银发族在钻石会员中占到了8.8%。

与此一起,不甘愿凑富贵,足不出户的“技能宅”银发族也降生了。比较于2017年,运用收取宝交纳水电费的“银发族”增加了108%。而口碑数据显现,在刚刚过来的黄金周时期,银发族们通过手机点奶茶的订双数环比节前增加近84%。

白叟们记忆大,晚8点到9点是咨询高峰

数据显现,每天早晨8到9点,是白叟们向客服咨询最会集的时段。非必须成果会集于“我不晓得这件尺码怎样选,想找找卖家,你能帮我联络他吗?”“咱们立刻要去看孙子,买的东西,这周末之前能到吗?”“我暗码忘记了,不知道要怎样弄?”……

通过对咨询成果的整理发现,“联络卖家”、“查询物流”和“忘记账号”是全国晚年用户咨询较多的成果。其间,50%的咨询成果是忘记了账号暗码。

针对“忘记账号”这件事,淘宝从从前2月推出了“亲情账号”,通过增加亲情帐号,不只能够沟通,还能够在无需绑定银行卡的情况下,挑选“代我付”抑或是“亲近付”来完结置办。

从全国范围来看,淘宝亲情运用频率最高的地域是广东、广西、上海;绑定子女亲情账号最多的地域爲南京、杭州和北京。另一方面,飞猪数据显现,子女给爸妈买孝心游产品比上一年增加9倍。

在售后确保方面,阿里客服也搭建了专门的团队,爲银发族供给专门的效力。手机淘宝上的阿里小蜜页面初步从10月1日起,爲银发用户增添了一键“语音通话”按钮:按下拨号键,就能主动接通人工客服,一键切换至热线效力方式,能够更快捷地帮忙银发用户处理网购中遇到的各种成果。

有意思的是,等快递包裹的日子对晚年人来说似乎比较绵长,白叟们总喜爱问问客服“包裹什麼时分到啊”。从数据上看,全国80岁以上男性用户在发货成果上的重视度是女人的两倍多,其间,广东地域的白叟最心急,特别是老爷爷们,耐心会更弱一些,催发货的份额是老奶奶们的3倍多。

附2018年阿里巴巴银发族咨询数据陈述

撰稿:新华日报记者交汇点记者 赵伟莉

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空包网:“我又忘记暗码了”...全国3000万“银发族”爱网购!

中国江苏网讯 跟着网络的展开,越来越多不服老的“银发族”参加了网购大军。

16日,阿里巴巴发布了《银发族消费晋级数据》,通过对淘宝、收取宝、阿里健康、口碑、飞猪、优酷等用户中50岁以上中晚年人的消费行爲和习气,勾勒出银发族网购画像。

“银发族”三年增加1.6倍,7成以上50岁+

整体来看,现在全国中晚年网购“剁手军团”不时增多,仅淘宝天猫就有近3000万中晚年“剁手党”,三年来增加了1.6倍。其间,50岁-59岁临退休人群是主力军,占比高达75%。这部分主力军大多是90后和80后的爸爸妈妈,他们深受子女的影响,没事爱上网店逛逛。

从地域来看,族银发族剁手党增速最快的地域爲河北、安徽、黑龙江、北京和重庆。其间三四线城市的涨幅清楚高于一二线城市,互联网消费潜力庞大。

在地域方面,各地“银发族”有不同的消费偏好。上海银发族独爱买衣服,置办衣服数量是北京的两倍;杭州银发族医学美容消费最高,情味用品消费增速快;广州人越来越懂补养,保健品消费人群增加最快;姑苏越来越多银发数码控,置办数码产品人群三年增加近一倍。

别的,各个年龄层呈现不同的消费特色,50岁+ 银发族占比最高,占7成,成消费主力;60岁+ 集体双十一置办热心最高,他们的双十一购物频次三年内翻了一番;70岁+ 集体扮装品、运动装备置办量增速最快。

爱美爱健康爱旅行,“银发族”剁手有偏好

爱美是人之天资,白叟亦不例外。数据显现,淘宝天猫上6成女人“银发族”有扮装习气,且银发族年均置办扮装品6次。

别的,“银发族”过来一年花了1500元在置办新衣上, “新款”、 “洋气”、“百搭”是她们的热搜词。令人意外的是“AJ”(Air Jordan)、“小白鞋”等年白叟的潮品也呈现在“银发族”的视界中。

此外,“银发族”医学美容收入是上一年的4.4倍,抗衰老、除皱产品、水光针等医美项目成爲抢手。

晚年人是旅行社的中坚力气。飞猪数据显现,“银发族”最钟情的境外旅行目的地是泰国、日本、马来西亚,境外流量、旅行用车、签证是银发族置办最多的旅行相关单品。

摄影和丝巾仍是“银发族”旅行标配,过来一年在相机上人均消费4300元,较上一年增加42%,一起,每20个银发族中就有1人具有自拍杆。过来三年,银发族人均置办丝巾数量从2条增加到5条。

在健康方面,阿里健康数据显现,“银发族”比较的重视栽培牙、牙冠等口腔产品收入, 2018年是2017年的2.8倍,此外,医疗器械、体检也较上一年增加了一倍以上。此外,银发族成人情味用品消费是上一年的3.8倍,银发族越来越敢爱了。

别的,爲了健康,白叟们越来越爱运动,前9个月,晚年人群投入到高尔夫球和健身的收入同比涨幅均逾越7成。

别的,白叟们爱学习的劲头值得年白叟学习。收取宝数据显现,比较于2017年,运用移动收取的“银发族”翻了一番。在线下,运用收取宝扫一扫完结付款的银发族,更是足足增加2.5倍。

比较于2017年,运用指纹收取或许刷脸收取等暖科技的银发族,增加了20% 。一起,银发族中的收取宝钻石、铂金会员用户数增加了159%,其间,银发族在钻石会员中占到了8.8%。

与此一起,不甘愿凑富贵,足不出户的“技能宅”银发族也降生了。比较于2017年,运用收取宝交纳水电费的“银发族”增加了108%。而口碑数据显现,在刚刚过来的黄金周时期,银发族们通过手机点奶茶的订双数环比节前增加近84%。

白叟们记忆大,晚8点到9点是咨询高峰

数据显现,每天早晨8到9点,是白叟们向客服咨询最会集的时段。非必须成果会集于“我不晓得这件尺码怎样选,想找找卖家,你能帮我联络他吗?”“咱们立刻要去看孙子,买的东西,这周末之前能到吗?”“我暗码忘记了,不知道要怎样弄?”……

通过对咨询成果的整理发现,“联络卖家”、“查询物流”和“忘记账号”是全国晚年用户咨询较多的成果。其间,50%的咨询成果是忘记了账号暗码。

针对“忘记账号”这件事,淘宝从从前2月推出了“亲情账号”,通过增加亲情帐号,不只能够沟通,还能够在无需绑定银行卡的情况下,挑选“代我付”抑或是“亲近付”来完结置办。

从全国范围来看,淘宝亲情运用频率最高的地域是广东、广西、上海;绑定子女亲情账号最多的地域爲南京、杭州和北京。另一方面,飞猪数据显现,子女给爸妈买孝心游产品比上一年增加9倍。

在售后确保方面,阿里客服也搭建了专门的团队,爲银发族供给专门的效力。手机淘宝上的阿里小蜜页面初步从10月1日起,爲银发用户增添了一键“语音通话”按钮:按下拨号键,就能主动接通人工客服,一键切换至热线效力方式,能够更快捷地帮忙银发用户处理网购中遇到的各种成果。

有意思的是,等快递包裹的日子对晚年人来说似乎比较绵长,白叟们总喜爱问问客服“包裹什麼时分到啊”。从数据上看,全国80岁以上男性用户在发货成果上的重视度是女人的两倍多,其间,广东地域的白叟最心急,特别是老爷爷们,耐心会更弱一些,催发货的份额是老奶奶们的3倍多。

附2018年阿里巴巴银发族咨询数据陈述

撰稿:新华日报记者交汇点记者 赵伟莉

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